Informativa sulla Privacy di AlbaPetalo
La tua privacy è di fondamentale importanza per AlbaPetalo. Questa informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo le tue informazioni quando visiti il nostro sito e utilizzi i nostri servizi di fiorista, inclusa la consegna di fiori, composizioni personalizzate e piante in vaso.
Titolare del Trattamento dei Dati
AlbaPetalo, con sede legale in 29 Via della Lungara, 00165 Roma, Lazio, Italia, è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito.
Dati Raccolti
Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornirti e migliorare i nostri servizi:
- Dati Personali Direttamente Forniti: Raccolgiamo i dati che ci fornisci direttamente quando effettui un ordine, ti registri al nostro sito, ti iscrivi alla nostra newsletter, ci contatti o interagisci con i nostri servizi. Questi possono includere nome, cognome, indirizzo di spedizione e fatturazione, indirizzo email, numero di telefono, dettagli di pagamento (elaborati tramite gateway di pagamento sicuri, non conserviamo i dati completi delle carte di credito) e qualsiasi messaggio o richiesta speciale relativa ai tuoi ordini (ad esempio, messaggi per biglietti allegati ai fiori).
- Dati di Navigazione: Quando visiti il nostro sito, raccogliamo automaticamente alcune informazioni sul tuo dispositivo e sulla tua attività di navigazione. Questi dati includono indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora della visita, tempo trascorso sulle pagine, percorsi di navigazione sul sito e informazioni sulle interazioni con il nostro sito. Questi dati vengono raccolti tramite cookie e tecnologie simili.
- Dati di Localizzazione: Con il tuo consenso, potremmo raccogliere dati sulla tua posizione geografica per offrirti servizi basati sulla localizzazione, come la stima delle tempistiche di consegna.
Finalità del Trattamento
Utilizziamo i dati raccolti per le seguenti finalità:
- Esecuzione dei Servizi: Per gestire e processare i tuoi ordini di fiori freschi, composizioni floreali, piante e servizi di consegna, inclusa la preparazione e la spedizione dei prodotti e la gestione dei pagamenti.
- Comunicazione con l'Utente: Per inviarti conferme d'ordine, aggiornamenti sullo stato della consegna, risposte alle tue richieste e per fornirti assistenza clienti.
- Miglioramento del Servizio: Per analizzare l'utilizzo del nostro sito e dei nostri servizi, identificare tendenze, migliorare l'esperienza utente e ottimizzare le nostre offerte di prodotti e servizi.
- Marketing e Promozione (con consenso): Per inviarti, previo tuo consenso esplicito, comunicazioni di marketing su nuovi prodotti, offerte speciali, eventi e aggiornamenti di AlbaPetalo tramite email o altri canali scelti da te.
- Adempimento Obblighi Legali: Per adempiere a requisiti legali, normativi e di conformità, nonché per proteggere i nostri diritti legali.
- Sicurezza del Sito: Per monitorare e prevenire attività fraudolente o non autorizzate e garantire la sicurezza del nostro sito.
Base Giuridica del Trattamento
Trattiamo i tuoi dati personali basandoci su diverse basi giuridiche, a seconda delle finalità:
- Esecuzione di un Contratto: Il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di vendita e consegna dei prodotti che hai richiesto.
- Consenso: Per finalità di marketing diretto o per la raccolta di determinati tipi di cookie, il trattamento si basa sul tuo consenso esplicito.
- Legittimo Interesse: Per il miglioramento dei nostri servizi, l'analisi del traffico sul sito e la prevenzione di frodi, basiamo il trattamento sul nostro legittimo interesse a gestire e ottimizzare la nostra attività commerciale.
- Obbligo Legale: Per adempiere a obblighi di legge o richieste delle autorità.
Condivisione dei Dati
Potremmo condividere i tuoi dati personali con le seguenti categorie di destinatari:
- Fornitori di Servizi: Partner di fiducia che ci aiutano a gestire il nostro sito, processare gli ordini, effettuare consegne (es. corrieri), elaborare pagamenti (gateway di pagamento) e fornire servizi di marketing o analisi, sempre nel rispetto di accordi contrattuali che impongono la protezione dei dati.
- Conformità Legale: Autorità governative, forze dell'ordine o altre terze parti quando richiesto dalla legge o se riteniamo in buona fede che tale divulgazione sia necessaria per proteggere i nostri diritti, la tua sicurezza o la sicurezza di altri, indagare su frodi o rispondere a una richiesta governativa.
Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali a terze parti.
Conservazione dei Dati
Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo strettamente necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, o per un periodo più lungo se richiesto da leggi o regolamenti. Ad esempio, i dati relativi agli ordini verranno conservati per i periodi previsti dalla normativa fiscale e contabile.
I Tuoi Diritti
In conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:
- Diritto di Accesso: Richiedere una copia dei dati personali che ti riguardano in nostro possesso.
- Diritto di Rettifica: Chiederci di correggere dati inesatti o incompleti.
- Diritto alla Cancellazione (Diritto all'Oblio): Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze.
- Diritto di Limitazione del Trattamento: Chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati.
- Diritto alla Portabilità dei Dati: Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
- Diritto di Opposizione: Opporsi al trattamento dei tuoi dati personali per motivi legittimi o per finalità di marketing diretto.
- Diritto di Revocare il Consenso: Revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
- Diritto di Proporre Reclamo: Presentare un reclamo all'autorità di controllo competente (nell'Italia, il Garante per la Protezione dei Dati Personali) se ritieni che i tuoi diritti non siano stati rispettati.
Per esercitare questi diritti, puoi contattarci utilizzando i dettagli forniti di seguito.
Sicurezza dei Dati
Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Ciò include l'uso della crittografia SSL per le trasmissioni sul sito e la limitazione dell'accesso ai dati personali al nostro personale e ai nostri fornitori di servizi che ne necessitano per svolgere le loro funzioni.
Cookie
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Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy
Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche di trattamento dei dati o a causa di nuove normative. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per essere sempre informato su come proteggiamo le tue informazioni. Le modifiche saranno effettive non appena pubblicate su questa pagina.
Contatti
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